問題の便は、8月28日午後にバリ島（インドネシア）のデンパサール国際空港を発ち、ブリスベン（オーストラリア）に向かったボーイング737 MAX8型機。空路半ばにして全てのトイレが使えなくなってしまった。機内が「カオス状態」に陥ったと報じられている。