カプコンがカスタマーハラスメントに対する声明を公式Xと公式サイトで公開した。声明によると、カプコンのカスタマーサポート窓口やSNS、レビュー投稿などでハラスメント行為が一部で確認されているそうだ。社員への誹謗中傷や人格否定、脅迫や加害予告といった行為が確認されているという。

また、『モンスターハンターワイルズ』の公式Xにおいても、一部のインフルエンサーや一般ユーザーに向けてのコメントなどで「一定の限度を超えた誹謗中傷」が見られるようになっていると告知されている。つまり対カプコン以外に、ユーザー同士の言動でも同様の問題があるということだ。