「電話が怖いって、どういうこと？」「アポ取りなのに電話できないって……」ーーこのように首をかしげるベテラン社員は多いことだろう。
だが現在、多くの若者が「電話恐怖症（テレフォビア）」と呼ばれる症状に悩まされているという。メールやSNSに慣れ親しんだZ世代にとって、リアルタイムの音声通話は大きなストレス源なのだろう。
そこで今回は、Z世代に広がる電話恐怖症の実態と、企業がどう対応すべきかについて解説する。